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中央广播电视大学《管理沟通》试题及答案

管理沟通

1. 成功的演讲都离不开对__A___的适当使用。 (2 分)
A. 口语

B. 气氛

C. 姿态

D. 形象



2. 一般来说,演讲者响亮浑厚的_A___比较受人欢迎。 (2 分)
A. 中低音

B. 低音

C. 中音

D. 高音



3. 听演讲的群众心理是___B__意识与从众心理的


矛盾统一。 (2 分)
A. 从众

B. 独立

C. 听众

D. 信息



4. 谈判是由__A___、客体、目标、结果等四要素组成。 (2 分)
A. 主体

B. 会议

C. 工作室

D. 语言



5. “你在这次谈判中表现很出色,给我留下深刻的印象”。这话的意思是什么? (2 分)
A. 使用解围语言

B. 不以否定性语言结束谈判

C. 注意折冲迂回

D. 语言富有弹性



6. ___A__可以在演讲中表达丰富的感情色彩,如高兴、惊讶等。 (2 分)
A. 语气语调

B. 语气语速

C. 语速语调



7.演讲时,演讲者表达___A__的感情时,就会“气徐声柔”造成温和感。 (2 分)
A. 爱

B. 憎

C. 怒

D. 喜



8. “望梅止渴”的故事,说明是__D___信号系统产生的刺激作用。 (2 分)
A. 第三

B. 第四

C. 第一

D. 第二



9. 成功的演讲都离不开对_A____的适当使用。 (2 分)
A. 口语

B. 气氛

C. 姿态

D. 形象



10. 优秀的演讲者通过_____表现他们的泰然自若。 (2 分)
A. 手势

B. 表情

C. 身体移动

D. 姿势




二、多选题 (共10题 ,总共30分 )
1. 群体沟通有哪些优势?( AC ) (3 分)
A. 能产生更多的承诺

B. 会节省时间提高效率

C. 能产生更好的决策



2. 下列哪些是谈判中常用的提问技巧?( ) (3 分)
A. 在对方发言完毕之后提问
B. 协商式提问

C. 在自己发言前后提问

D. 引导式提问



3. 例如:“您是否认为售后服务没有改进的可能?”这种提问是谈判中的哪种提问类型?( A ) (3 分)
A. 封闭式提问

B. 澄清式提问

C. 婉转式提问

D. 开放式提问



4. 招聘面试的目的通常为( ) (3 分)

A. 遴选适合担任招聘岗位工作的应聘者

B. 树立良好的企业形象

C. 向应聘者说明招聘岗位工作的职责



5. 下列哪些话是谈判时的解围用语。( ) (3 分)
A. “就快要达到目标了,真可惜!”

B. “再这样拖延下去

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